快科技7月6日消息，在7月4日深夜优先配，索尼日本在其官方网站上发布了一则重要公告，针对其最新旗舰智能手机Xperia 1 VII近期出现的罕见但严重的电源相关异常问题，正式向外界说明情况，并宣布全面暂停该机型在日本国内的出货与销售。
根据公告，Xperia 1 VII在实际使用中出现了包括自动关机、无预警自动重启以及无法正常开机等问题。
这些问题仅在少数情况下发生，但索尼称仍决定采取预防性措施，以确保用户的安全和使用体验。目前优先配，索尼已暂停所有受影响型号的出货，并停止在日本地区的销售。
索尼在公告中表示，公司正在积极调查问题发生的原因，并呼吁用户暂时停止使用该机型，同时建议用户进行数据备份，以防数据丢失。
索尼为已经购买或持有该机型的用户提供了临时的应对建议，包括强制重启操作和进行最新软件更新。
具体操作为：同时长按电源键与音量增加键（+）约20秒，直至设备震动后继续按压至20秒结束。
此外，用户还可以前往设置→系统→系统更新（或软件更新），按照提示进行操作。
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